1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте new. rombspares. ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
1.2. Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail, телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
1.3. Продавец — продавец-консультант интернет-магазина Ромб.
1.4. Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.
1.5. Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу new. rombspares. ru.
1.6. Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом "в наличии".
1.7. Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие "Правила продажи товаров в Интернет-магазине new. rombspares. ru" (далее — "Правила") определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой Продавца, адресованной физическим лицам, далее именуемым "Покупатель", при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются "Стороны", а каждый по отдельности "Сторона".
2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе "С Правилами продажи согласен" при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).
2.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.
3. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
3.1. Регистрируясь на сайте, Клиент автоматически дает согласие на выполнение представленных ему Условий обслуживания.
3.2. Для регистрации на сайте пользователь должен предоставить действующий номер мобильного телефона. Этот номер автоматически становится логином, для авторизации на сайте. Человек имеющий доступ к указанному, при регистрации, номеру может получить доступ к учетной записи, а так же сменить данные клиента. Так как с момента регистрации все проверки и подтверждение действий Клиента ведутся через указанный номер мобильного телефона.
3.3. Продавец оставляет за собой право принять меры к прекращению использования указанного логина, если есть доказательства того, что данный телефон не принадлежит Клиенту.
3.4. Для Клиентов, которые зарегистрировались под статусом мастер, действуют специальные выгодные условия покупки товара, которые оговариваются с Клиентом, после первого его заказа.
3.5. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, клиент обязуется незамедлительно сменить пароль через сервис смены пароля на сайте, либо обратиться к Продавцу.
3.6. Запрещена неоднократная регистрация одним пользователем, вне зависимости от целей, с которыми такая регистрация проводится. Данное нарушение является крайне серьезным и ведет к блокированию всех учетных записей.
3.7. Продавец оставляет за собой право удалить учетную запись, в том случае если Клиент не проявляет активность на сайте больше чем 6 месяцев.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Продавец дает возможность Клиенту осуществить заказ нужного ему товара самостоятельно.
4.2. Клиент полностью несет ответственность за точное указание адреса доставки, контактных данных и правильность выбранного товара.
4.3. Продавец имеет право отказать клиенту в возврате товара и средств за него, в случае неверного оформления заказа клиентом.
4.4. Клиент имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, за исключением оговоренных ниже случаев (раздел 7).
4.5. Товары, которые не пользуются спросом, могут поставляться под заказ при условии оплаты задатка. Сроки поставки и размер задатка оговаривается индивидуально.
4.6. В случае отказа Клиента от товара после того как он оплатил задаток — задаток не возвращается.
4.7. Клиент не может отказаться от товара, который был привезен под заказ и был оплачен.
4.8. Клиент имеет право потребовать обмена товара привезенного под заказ, если полученный товар имеет явные дефекты.
4.9. Продавец имеет право не менять товар, если данный дефект возник по вине клиента. Либо по вине транспортной службы, которая занималась доставкой товара, а клиент, в свою очередь, отказался от страховки товара на полную сумму, или от обрештовки товара (если такова была ему предложена).
5. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
5.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
- неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
- неправомерных действий третьих лиц.
5.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
5.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
5.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
5.6. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. ТОВАР ПОД ЗАКАЗ
6.1. Для заказа товара, который не является ходовым, и заказывается под определённого Клиента, Клиент должен оплатить залог в размере 50% от стоимости заказываемого товара.
6.2. Продавец, это посредник между Клиентом и производителем, поэтому сроки заказанного товара указываем исходя из сроков оглашенных нам Производителем, плюс время доставки товара от Производителя к Продавцу.
6.3. Продавец не может гарантировать 100% точность указанных сроков ожидания товара, так как является посредником и зависит напрямую от Поставщика.
6.4. Если срок ожидания превысил лимит от указанного продавцом на две и больше недели, то Клиент имеет право потребовать возврат уплаченного задатка или подтвердить дальнейшее ожидание товара.
6.5. Производитель имеет право прислать замену заказанного товара, если они официально взаимозаменяемые. В данном случае Клиент отказаться от этой замены не имеет права, опираясь только на то, что они отличаются цветом или внешним видом. Официальной заменой является та замена, которую установил производитель техники согласно документации на запчасть или саму технику. Доказывать взаимозаменимость деталей может как печатная документация так и скриншот сервисного сайта производителя, на котором указана информация о товара и технике.
6.6. Цена по факту прихода товара может изменяться, в случае, если Клиент и Продавец не найдут общего мнения и проблема не будет решена, Клиенту возвращается задаток.
6.7. Большинство товаров, представленных в каталоге, на сайте Продавца привозиться из заграницы и покупаются эти товары за валюту. В связи с этим цена товара прямо пропорционально зависит от курса валюты на момент продажи запчасти.
6.8. Если Клиентом предварительно была оплачена полная стоимость заказанного товара, то стоимость рассчитывается по курсу того дня, когда была произведена полная оплата. В таком случае цена для Клинта не меняется.
7. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
7.1. Так как запчасти не являются товарами готовыми к эксплуатации, они не подлежат возврату и обмену в течение 14 дней. К примеру, вы же не можете купить насос для стиральной машины или плату, включить их в розетку и пользоваться ими, как обычным прибором готовым к эксплуатации. Для того, что бы купленная запчасть работала, как положено, вам необходима помощь мастера или сервисного центра, которые имеют авторизацию и разрешение на ремонт бытовой техники от ее производителя. Есть большой риск выведения из строя запчасти при ее непрофессиональной установке. К примеру, у вас перегорела плата управления стиральной машины, вы естественно покупаете новую и устанавливаете ее на стиральную машину. Но включив стиралку в сеть, новая плата тоже перегорает, но не потому, что она неисправная, а потому, что в вашей стиральной машине ТЭН пробитый на корпус. В данном случае нет ни вины производителя запчасти, ни ее продавца, то есть нас. А вот доказать, что плата перегорела в результате неквалифицированного ремонта практически невозможно.
7.2. Продавец старается идти навстречу своим Клиентам, поэтому решил дать возможность обмена и возврата определенных групп товаров. Для этого в этот договор, мы вносим пункт, который характеризует товары подлежащие возврату и обмену в течение 14 дней.
7.3. Выборка основных условий возврата и обмена товара на протяжении 14 дней:
- вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, в том случае, если покупаемый вами товар не заказывался специально для вас и залог за него не был уплачен;
- при получении товара, вы обязательно должны проверить целостность и комплектность посылки, а также визуальное соответствие товара тому, что вам необходимо. Обратите внимание! Если вы забрали товар с транспортной службы, не проверив его, а потом обнаружили механические повреждения, дефекты или некомплектность — претензии не принимаются;
- возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если полностью сохранен товарный вид, то есть целая упаковка, сохранённые все ярлыки и пломбы;
- возврат и обмен возможен, если товар не устанавливался и никаким образом не эксплуатировался. В случае обнаружения на запчастях следов от их установки или эксплуатации, товар возврату и обмену не подлежит;
- также возврату не подлежат запчасти, которые имеют сложные электрические и электронные схемы, в связи с тем, что товар невозможно проверить. К примеру, такие запчасти, как электронные платы управления, электронные платы питания и другие.
7.4. Продавец не принимает назад возврат товара наложенным платежом. То есть Клиент, отправляя Продавцу товар на возврат, не должен на транспортной службе накладывать на него возврат средств. Продавец, получив товар на возврат, проверяет его и в случае необходимости возвращает Клиенту деньги, заранее оговоренным способом. Продавец обязуется вернуть деньги не позднее трех дней с момента получения посылки.
8. ДОСТАВКА ТОВАРА
8.1. Товары от продавца Клиенту отправляются при помощи Службы доставки.
8.2. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
8.3. Продавец прилагает все усилия, что бы обеспечить сроки доставки указанные на сайте.
8.4. Товар, Клиент, получает на отделении почты или на складе одной из транспортных служб доставки.
8.5. Продавец гарантирует наличие всех заказанных товаров в упакованном заказе на момент отправки.
8.6. Товар не надлежащего качества, отправленный клиенту, подлежит возврату и обмену в соответствии с разделом 7 данного Условия обслуживания.
8.7. Цены на товар, указаны на сайте Продавца, не включают в себя стоимость доставки данного товара к Клиенту.
8.8. Габаритные и хрупкие товары требуют обрешетки, для того, что бы Продавец мог гарантировать, что товар дойдет до Клиента в целости и сохранности. Если Клиент согласен на обрешетку, то такой заказ отправляется ему только по полной предоплате, а стоимость доставки и обрешетки Клиент оплачивает на отделении транспортной службы. В случаи, если Клиент отказывается от обрешетки товара, то этот товар отправляется тоже по полной предоплате. Ответственность за целостность товара, отправленного, без обрешетки несет Клиент и не может предъявлять претензий к Продавцу в случае его повреждений.
8.9. К заказам на небольшую сумму Продавец оставляет за собой право прибавлять к стоимости заказа стоимость услуг курьера, который занимается оформлением и отправкой товара в нашем городе.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Предоставление информации Покупателем:
9.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.
9.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом
9.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
- для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.4. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10. ОПЛАТА ТОВАРА
10.1 Интернет-магазин работает по полной предоплате или доставляет товар наложенным платежом.
10.2. Продавец вправе предоставлять клиенту скидки на товар в зависимости от количества покупаемой одной единица товара. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления публикуются на сайте и могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке.
10.3. Клиент, делая заказ на сайте Продавца, по предоплате, должен осуществить оплату товара в течение трех дней. Если оплата не поступила, в указанный срок — Продавец имеет право отменить заказ, или изменить в нем цены на актуальные, на данный момент.
10.4. При оплате товара наложенным платежом Клиент обязан оплатить, транспортной службе, стоимость доставки денежных средств к Продавцу.
10.5. В случае оплаты товара наличными или любым другим способом, комиссия, которая взымается банком или другим учреждением, возлагается на Клиента.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны клиента он должен обратиться к Продавцу в телефонном режиме, в рабочее время, чтобы быть уверенным, что претензии были получены Продавцом. Сотрудник интернет-магазина может моментально дать ответ на вопрос или притензию, а может ее принять и передать руководству. Во втором случае, сотрудники интернет-магазина свяжутся с Клиентом для объяснения. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров.